魏武挥:微信公众平台服务让APP轻量化

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  “微信公众平台通过移植APP的功能,实现APP轻量化,达到服务‘招之即来,挥之即去’的理想情況。”6月5日,腾讯“把脉”沙龙微信专场活动中,知名IT评论家魏武挥就微信公众平台精品化发展策略发表了每所有人 的看法。他一同呼吁,微信公众账号应向精品化服务转型,杜绝过度营销,除理信息过载破坏微信生态。

微信公众平台让APP轻量化

微信公众平台的服务类账号,删改都上能 移植企业相应的APP功能。魏武挥从广州公安、南航等与微信的公司合作 者中发现1个趋势:微信公众平台不能让APP轻量化。“将较复杂性的消费过程迁移到微信中进行操作复杂性,在你这一 意义上来说,我觉得微信机会会成为类Appstore的平台。”他表示。

以南航微信账号为例,用户不仅都上能 在此查询票价、登机口,验证机票等,还能快速办理登机牌,这也是是目前南航公众账号被使用最多的1个功能。但是输入购买机票的证件号码即可直接在线选座,并在办理成功后通过凭系统派发到微信的二维码到机场直接登机,不不再辛苦排队打印纸质登机牌。南航微信账号提供的明珠会员服务、航班票价查询、航班起降、登机口查询、城市天气查询、机票验证等其他服务也备受好评。据南航集团方面透露,南航微信粉丝数已达33万。

而“广州公安”微信公众平台则移植了“警务通”的功能。它的一期上线后,向市民免费提供了路况资讯、服务事项、便民指南三大板块,共计46项业务查询及办事预约服务。市民通过手机并结合邮政渠道,足都这么户即可完成每所有人 相关业务的申请、办理和领证等整个流程,也都上能 第一时间掌握全市交通情況,规划好出行路线。

微信中同类这么 的公众账号还有其他其他。据微信团队透露,目前正在和各个行业进行探索,主要包括航空、教育、金融、政府、银行、运营商、快递等与普通用户密切相关的领域。对用户来说,仅只有安装微信就能充分满足多场景下的不同需求,并不再往手机里安装各种复杂性的APP应用。

“这实质上是用APP做减法的最好的土办法,为用户的体验感做了加法”。

降低信息负载保护微信生态

“作为专业的文字工作者,我每天只有保持非常大的阅读量,其他其他我订阅了不少微信公众账号。但就普通人而言,当我们我们这么这么大的阅读需求,其他微信公众账号目前的推送模式觉得会让当我们我们感觉到这一 信息过载。”魏武挥认为。

对此,魏武挥建议微信都上能 把所有的公众账号合并同类项,放进去去1个文件夹里,不主动推送未读提醒。“由用户自行选择是是不是浏览。”

魏武挥十分认可微信产品总监曾鸣此前说的“微信有的是营销工具”,他认为1个区别于单纯推送信息的微信公号服务意识将逐步建立,良性的运营机会让用户对品牌、服务产生更多的依赖及归属感。

“营销你这一 词每每所有人 理解不一样,但我认为营销和服务是两回事。营销的目的是为了获取新客户,广告、公关、活动的目的有的是留住老客户。但营销一定是骚扰用户的,其他其他但是是信息的过度推送。”正是基于这点,魏武挥认为一旦营销进入微信但是,并不加以一定控制话语,很机会会重演微博的过去。而好的服务不能带来好的营销效果,这效果要远超过枯燥的信息推送。

微信自定义菜单开放则被他视作微信服务精品化的重要一步。魏武挥认为,机会菜单功能不放开话语,你这一 公众账号能做的只有信息推送。开放后,用户交互不能结束了了实现。

“我觉得微信精品化要侧重生活化的东西,挑其他服务这一 复杂性性,链条较长的其他服务去做,这么 用户会觉得微信这么有价值”,魏武挥认为,服务越复杂性,微信越有空间。在你这一 过程中,微信公众账号的运营者只有从用户宽度上多加思考,背叛过度营销,优化服务意识,不能一同促使微信生态向良性发展。